プラン比較
サポートプランを比較
| Basic | Production | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| 料金 | — | $500 / 月または利用額の 10% | $5,000 / 月または利用額の 15% |
| 最低契約期間 | — | 3 か月 | 1 年 |
| サービス SLA | ベストエフォート | 99.9% | 99.99% |
| サポート応答目標 | — | 1 営業日 | S1: 1 時間S2: 4 時間S3: 1 営業日 |
| サポートチャネル | GitHub | メール | Slack, 電話 |
| サポート言語 | 英語 | 英語 | 英語 |
| コンプライアンス | GDPR | SOC 2 Type 2 | HIPAA |
| SSO | MFA 対応の Google IdP | MFA 対応の Google IdP | MFA 対応の Google IdP |
| チームロール | — | オーナー、オペレーター、閲覧者 | カスタムロール |
| デプロイ | クラウド | クラウド | BYOC, セルフホスト型 |
| メトリクス | コンソール | CloudWatch, Prometheus | リクエストログ |
| ネットワーク | パブリックゲートウェイ | パブリックゲートウェイ | VPC PeeringTransit GatewayPrivateLink |
上位プランには下位プランのすべての機能が含まれます。
よくある質問
1 つのサポートプランで何がカバーされますか？
1 つのサポート契約で、組織に関連付けられたすべての Momento 製品とアカウントがカバーされます。
サポート応答目標はどのように計測されますか？
プランに含まれるチャネルから問題を送信した時点で計測を開始し、Momento のスタッフが受領を確認した時点で停止します。解決までの時間を保証するものではありません。Production のすべてのリクエストに対する受領確認目標は 1 営業日です。重大度によって目標が異なるのは Enterprise のみで、24 時間 365 日連続で計測するのも Enterprise の S1 と S2 のみです。
S1、S2、S3 は何を意味しますか？
S1 は製品が広範囲で動作不能、S2 は主要機能が広範囲で動作不能、S3 は軽微な機能が広範囲で動作不能な状態を意味します。
対象インフラ利用額には何が含まれますか？
対象利用額は、割引適用後に請求される Momento インフラストラクチャの金額です。プロフェッショナルサービスとプリペイドプラットフォームクレジットの購入額は除外されますが、そのクレジットで後から支払うインフラ料金は対象利用額に含まれます。
上位プランには下位プランの機能が含まれますか？
はい。Production には Basic の権限が含まれ、Enterprise には Basic と Production の両方の権限が含まれます。